Support

Nutzen Sie die unterschiedlichen Support-Möglichkeiten die Ihnen der onOffice Support bietet. Zur bestmöglichen Unterstützung für unsere Kunden befindet sich direkt neben der Software eine Support-Box. Hier finden Sie die unterschiedlichsten Kommunikationsmöglichkeiten die hier im Einzelnen beschrieben werden.

Schulungsvideo

Nutzen Sie die zahlreichen Schulungsvideos, um den Umgang mit onOffice zu lernen.

Hilfe

Link zur online Hilfe.

Supportuser inaktiv

Hier können Sie den Supportbenutzer freischalten. So kann sich ein Supportmitarbeiter unseres Hauses in Ihre Software einloggen und direkt bei der Fehlersuche behilflich sein.

Netviewer Live Support

Der Netviewer ist ein sogenanntes Fernwartungstool. Indem Sie den Netviewer auf Ihrem Rechner installieren, kann unser Supportmitarbeiter Ihren Monitor für die Dauer des Gesprächs mit beobachten. So können wir Fehler besser aufnehmen.

Task Manager

Die Funktionsweise des onOffice Task Manager ist recht einfach. Für bestimmte Aufgaben benötigen wir stets die gleichen Informationen. Zum Beispiel für das Importieren eines Postfachs brauchen wir Ihre pop3-Zugangsdaten. Über den Task Manager werden die benötigten Felder direkt abgefragt und unsere Technik muss zur Bearbeitung keine weiteren Rückfragen stellen. Benutzen Sie den Task Manager, wenn Sie eine Bearbeitung zu einem der folgenden Themen wünschen:

Shopping Center

Hier können Sie schnell und bequem neue Benutzer oder Module erwerben, Ihr SMS/Fax Guthaben aufladen oder Ihre Software upgraden.